He realizado un pedido pero no me han llegado las fotografías.

Las fotografías que adquieres no se pueden descargar al instante. Se revisan y entregan editadas para darte un producto con la máxima calidad posible. Las recibirás en el correo electrónico que proporcionaste en el plazo de 1 a 30 días. No es posible dar una fecha exacta ya que dependerá de la carga de trabajo y del número de competiciones que se estén gestionando.

Los pedidos se entregan por orden de llegada.

¿Cuándo estarán disponibles las fotografías en la web?

Si en el álbum aparece el mensaje ''Fotografías disponibles próximamente'' es porque aún no están publicadas y no hay una fecha aproximada de disponibilidad. 

Se trabaja duramente para poder ofreceros las fotografías cuanto antes, aunque el proceso de limpieza, clasificación y publicación puede llevar desde varios días hasta 1 mes.

Accede regularmente a /compra-tus-fotos

para obtener más información.

¿Realizas packs o descuentos especiales?

En todo momento se trabaja para ofrecerte un precio justo y realista pensando más en la gimnasta que en el equipo profesional utilizado o las horas de trabajo que hay detrás de cada competición, por lo que puedes estar segur@ de que el precio indicado en el carrito de compra es el mejor que se puede obtener. 

¿Cómo saber si has recibido mi consulta?

Actualmente sólo se atienden consultas a través de la sección de contacto en la web o enviando un email a ''hola@quiquereig.com'' 

Por favor, evita contactar a través de otros medios ya que no se garantizará una respuesta.

No quiero que las fotografías de mi gimnasta estén en tu web y tampoco a la venta, ¿qué hago?

¡Ningún problema! puedes contactar conmigo enviando un email a través de hola@quiquereig.com y tu solicitud se atenderá con la máxima urgencia. La fotografías serán eliminadas tanto de la web como de los discos duros donde se almacenan. 

Si quieres que esta decisión se mantenga en próximas competiciones solicítalo y la próxima vez no se le realizarán fotografías a la gimnasta.

Recuerda incluir el máximo número de detalles posibles.

¿Qué tipo de edición se realiza en las fotografías adquiridas?

En el precio se incluye la edición de ajustes básicos. Si deseas realizar ajustes avanzados como retirar personas u objetos del fondo, consulta si es posible a través de hola@quiquereig.com, en caso de que sí que lo sea se te ofrecerá un presupuesto.

Bajo ningún concepto se aceptarán solicitudes que modifiquen el cuerpo de la gimnasta. 

No puedo acceder a un álbum/ha desaparecido de la web

Cada nombre de usuario y contraseña da acceso única y exclusivamente a una sola competición y el resto de álbumes desaparecerán de la web. 

Deberás cerrar sesión para volver a ver todos los álbumes de la web y después volver a iniciarla en el álbum que te interese. 

¿Cómo puedo acceder a un álbum?

Por seguridad, los datos de acceso se envían única y exclusivamente a la organización de cada competición y/o al club responsable de las gimnastas.

Deberás contactar con tu club para solicitar esta información ya que no será proporcionado por ningún otro sitio. 

En caso de que el equipo técnico no haya recibido los datos deberá contactar conmigo a través de sus vías de comunicación oficiales.

¿Qué precio tienen las fotografías?

El precio por fotografía varía automáticamente desde los 3€ hasta los 7€ (IVA INCLUIDO). Al añadir o quitar las fotografías en el carrito de compra podrás comprobar el precio final y ver si se ajusta a tu presupuesto.

¿Puedo comprar en un mismo pedido fotografías de distintas competiciones?

Actualmente no es posible, las fotografías de cada competición deberán comprarse por separado. 

¿Qué medidas de seguridad se toman?

En la web únicamente se publican previsualizaciones sin calidad ni edición con una marca de agua central. Estas fotografías se incluyen en álbumes protegidos por nombre de usuario y contraseña que sólo se facilitan a la organización de cada competición y a los clubs participantes.

Bajo ningún concepto se facilitarán estos datos a padres, gimnastas y publico en general por parte de Quique Reig.

Además, el sistema está preparado para anular el acceso total al álbum en cuestión de minutos en caso de que se notifique una filtración malintencionada.

Las fotografías originales son almacenadas en discos duros cifrados con contraseña, por lo que incluso en caso de robo o pérdida de estos,  es prácticamente imposible acceder a ellas.